Эта статья полезна для тех, кто работает с конфликтными клиентами. Это сервисные центры, службы поддержки продаж, отделы по работе с рекламациями. Да и просто в делах и повседневной жизни бывает такое, что к вам влетает/звонит разъяренный человек.
Что делать? Просто следуйте алгоритму ВПИО. Он поможет скандал перевести в конструктивную беседу.

( Read more... )

Я хочу рассказать о том, почему выгодно совершать покупки по кредитной карту, вместо того, чтобы оплачивать наличными или дебетовой картой.

( Read more... )

Я удивляюсь наивности некоторых предпринимателей. Стал все чаще видеть в мелких магазинах и кафе бумажки с номером карты, куда перевести деньги за покупку.

( Read more... )

Те, у кого есть приложение Тинькофф инвестиции, должны видеть в приложении возможность получить по 100 руб за репост в каждую социальную сеть из предложенного списка. В правилах пишут, что для получения приза, надо купить акций на 15 000 руб в течении трех месяцев. Я проверил на себе то, как это работает. Я выяснил, что можно забрать призы при ( Read more... )

Не я один подозреваю, что после коронавирусного кризиса следует ожидать инфляции и в рублях и в других валютах. Это означает то, что ваши деньги не будут в безопасности и при вложении в доллар США и в Евро. Но, есть еще один инструмент, которым не так часто пользуются в стране. Это покупка физического золота. Я расскажу про покупку драгоценных ( Read more... )

Расскажу, как получить бесплатно акции от банка. И про подводные камни этого процесса тоже расскажу.

Регистрируете в банке брокерский счет. Для этого переходим по ссылке и заполняем анкету (https://www.tinkoff.ru/sl/4pBYhtbd0Au). Это моя ссылка и мне за вас дадут бонус. Вам разницы нет, через мою ссылку зайти или найти акцию на сайте самостоятельно ( Read more... )

Когда я работал руководителем регионального подразделения компании Солдат Удачи, мы проводили обучение продавцов розничных точек наших оптовых клиентов. Обучали технологии продаж +нашему товару. Мы делали для них интересные занятия, где наши специалисты сервисной службы рассказывали разные факту про изделия. Разбирали их, показывали внутренности. ( Read more... )

В одном из отделов продаж, которым я руковожу, решил сменить доску с цифрами на доску с графиком достижения цели. Получилось весьма информативно и люди такое воспринимают лучше, чем набор цифр. Делюсь идеей.

( Read more... )